Gestion professionnelle des hostilités, des menaces, des insultes et de l’agressivité
ou besoins des personnes concernées. Le module DS1 traite des structures ou aspects susceptibles de ... patient ? S'agit-il plutôt de causes extérieures (DS1) ; y a-t-il eu un problème dans l'interaction (DS2) ... découvrir ce dont la personne a besoin, et les DS1 à DS3 permettent en général de trouver des idées de
